Politique de retour

Pour être éligible à un retour, l'article doit être inutilisé et dans le même état dans lequel vous l'avez reçu. Il doit également être dans son emballage d'origine.

Pour compléter votre retour, nous avons besoin d'un reçu ou d'une preuve d'achat.

Veuillez ne pas retourner votre achat au fabricant.

Veuillez contacter notre service client pour obtenir l'adresse de retour et ne retournez pas l'article à l'adresse indiquée sur notre site Web.

e-mail : OnlinePayment@linage-live.com

Remboursements (le cas échéant)

Une fois votre retour reçu et inspecté, nous vous enverrons un e-mail pour vous informer que nous avons reçu votre article retourné. Nous vous informerons également de l’approbation ou du rejet de votre remboursement.

Si votre demande est approuvée, votre remboursement sera traité et le montant sera automatiquement crédité sur votre carte de crédit ou sur votre mode de paiement d'origine, dans un certain nombre de jours.

Remboursements tardifs ou manquants (le cas échéant)

Si vous n'avez pas encore reçu de remboursement, veuillez vérifier à nouveau votre compte bancaire.

Contactez ensuite votre société de carte de crédit : il faudra peut-être un certain temps avant que le remboursement ne soit officiellement affiché.

Contactez ensuite votre banque. Il faut souvent un certain temps avant que votre remboursement ne soit traité.

Si vous avez effectué toutes ces étapes et que vous n'avez toujours pas reçu votre remboursement, veuillez nous contacter à OnlinePayment@linage-live.com

Articles en solde (le cas échéant)

Seuls les articles à prix régulier peuvent être remboursés ; Malheureusement, les articles en solde ne peuvent pas être remboursés.

Échanges (le cas échéant)

Nous remplaçons les articles uniquement s'ils sont défectueux ou endommagés. Si vous devez l'échanger contre le même article, veuillez nous envoyer un e-mail à OnlinePayment@linage-live.com

Expédition

Pour retourner votre produit, contactez-nous :

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Vous serez responsable des frais d'expédition pour le retour de l'article. Les frais d'expédition ne sont pas remboursables. Si vous recevez un remboursement, les frais de retour seront déduits de votre remboursement.

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Si vous devez expédier un article de plus de 75 $, vous devriez envisager d’utiliser un service d’expédition traçable ou de souscrire une assurance d’expédition. Nous ne garantissons pas que nous recevrons votre article retourné.